Una base del conocimiento, que registra problemas con soluciones conocidas (FAQ interno para los técnicos).
Los campos son: Síntomas, Causas, Soluciones y Observaciones.

Mejoras en la versión 4:
- Almacena fecha de alta
- Categoriza las entradas
- Búsquedas por todos los campos

La versión 4 no es una actualización, está construida desde cero.
